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上海消保委:《扫黑风暴》超前点播涉嫌捆绑销售,漠视消费者选择权

投资 2021-08-27 15:38:48 405 互联网金融 江西省抚州市
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观察者网讯(文/胡毓靖 编辑/庄怡)8月26日,上海消保委公众号发文称,《扫黑风暴》超前点播搞捆绑销售,腾讯视频漠视消费者选择权。

《扫黑风暴》根据中共中央政法委筛选的真实案例改编,讲述了中央扫黑除恶督导组进驻中江省绿藤市,发生了一系列事件后“前刑警”李成阳、年轻刑警林浩在督导组的指导下,和专案组组长何勇共同协作将黑恶势力及保护伞成功抓获的故事。

该剧8月9日在东方卫视、北京卫视播出,并在腾讯视频同步播出,会员可较非会员抢先看4集,8月19日起开启会员尊享超级点播特权,会员可3元/集逐集解锁超前点播,也可批量点播多集。

上海消保委援引部分用户评论称,不少腾讯视频老会员觉得,已经买了会员,还要花钱超前点播,腾讯视频实在不厚道。文章称,最让会员觉得愤怒的是,腾讯视频《扫黑风暴》的超前点播还有一个规定——必须按顺序解锁剧集,让用户失去选择权。

上海消保委:《扫黑风暴》超前点播涉嫌捆绑销售,漠视消费者选择权

《扫黑风暴》只能按顺序逐集解锁观看

上海消保委认为,消费者依法享有选择权。腾讯视频在《扫黑风暴》的超前点播中,既然是按集收费的,那消费者就有权选择他要看的那一集。所谓“按顺序解锁观看”,涉嫌捆绑销售,是对消费者选择权的漠视。

《扫黑风暴》上线以来,热度居高不下。观察者网注意到,在灯塔专业版的网播/收视一栏,《扫黑风暴》高居榜首,实时热度约203万,远超第2名《理想之城》。腾讯视频官方的排行榜上,《扫黑风暴》更以超3000万的热度位居畅销榜的第二名,仅次于《斗罗大陆》。

上海消保委:《扫黑风暴》超前点播涉嫌捆绑销售,漠视消费者选择权

图片来源:灯塔专业版

值得注意的是,会员超前点播并不是《扫黑风暴》创造的新付费模式。早在2019年暑期爆款《陈情令》播出时,腾讯视频就启动了会员+超前点播的付费模式,随后《从前有座灵剑山》、《庆余年》,以及近期播出的《你是我的荣耀》、《扫黑风暴》等剧集均延续了这一模式,成为视频平台的“常规操作”。

超前点播为会员模式带来额外收入,实际上是视频平台在长期亏损的情况下增收的举措。爱奇艺CEO龚宇此前曾表示,未来会把超前点播模式作为一种常态,同时也是以后提升ARPU值的重要方式。

但这一模式在部分观众眼里仍不甚“友好”,而此次《扫黑风暴》再次引发观众和上海消保委争议,讨论侧重点也从此前的超前付费本身的不合理,转移至是否剥夺观众选择权,可见观众对视频网站的付费模式在放宽接受度和忍耐度。

从视频网站视角来看,“按顺序解锁观看”最大限度保证了自身收益,但也在某种程度上剥夺了观众的选择权。“超前点播”默认为被允许的前提下,观众权益如何才能不被漠视,这仍是腾讯视频等视频网站需要思考的问题。

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